Questionnaire sur l'utilisation d'Internet
LA RECHERCHE EST
TERMINEE, MERCI DE VOTRE COLLABORATION!!!
Dans le cadre de mes études de marketing, je réalise un travail de fin d’année
sur l’outil Internet et ce qui en découle. Pour mener à bien ma recherche, j’ai
besoin de vous ! Il vous suffit de remplir ce questionnaire me permettant
de mieux connaître vos habitudes sur Internet. Cela ne vous prendra que
quelques minutes.
Merci d’avance pour votre participation !
Questions sur vos
moyens d'accès à Internet
1. Disposez-vous
d'un ordinateur chez vous? Par ordinateur, il faut entendre un PC fixe
(desktop) et/ou un ordinateur portable (laptop) *OuiNon
2. Avez-vous
actuellement un accès à Internet à votre domicile? *OuiNon
3. Avec lequel de
ces appareils vous connectez-vous à Internet? (plusieurs réponses
possibles) *Ordinateur de
bureau
Ordinateur portable
Téléphone portable
équipé de GPRS, UTMS ou 3G
Ordinateur de
poche, comme un PDA ou un palm
Console de jeux
Autre
Questions sur vos
habitudes et Internet
4. A quelle
fréquence utilisez-vous Internet ? *rarement
au moins une fois
par mois
une fois par
semaine
plusieurs fois par
semaine
une fois par jour
plusieurs fois par
jour
5. Lorsque vous
êtes sur Internet depuis votre domicile, quelles sont vos activités principales
? (plusieurs réponses possibles) *Effectuer des
recherches diverses (voyages, immobilier, emploi, programme de cinéma,
annuaire, loisirs, etc.)
Communiquer :
E-mail, Chat, réseaux sociaux (ex : facebook, twitter, etc.), vidéoconférence
(ex : skype), forum, blog, sites de rencontre.
Effectuer des
payements via PC-Banking
Faire des
achats/ventes en ligne
Lire la presse
quotidienne en ligne
Télécharger des
logiciels
Télécharger des
films, musique, jeux, etc.
Consulter des
produits avant de les acheter en magasin
Se divertir (ex :
jeux, écouter de la musique et/ou la radio, regarder des films et/ou
télévision)
S’inscrire à un
site d’actualités afin de recevoir régulièrement des informations par e-mail
Suivre des cours en
ligne
Autre
6. Quelles sont vos
motivations à utiliser l'outil Internet? *C'est pratique et
cela facilite le quotidien
Cela permet de
communiquer avec des personnes partout dans le monde
Par curiosité, par
effet de mode, pour être "dans le vent"
La possibilité
d'accéder à énormément d'informations
Pour le travail
(obligation professionnelle) ou pour les études
Pour les jeux et
les loisirs
Pour effectuer des
achats sans se déplacer
Autre
7.1. Est-ce que
l’utilisation d’Internet a modifié vos comportements quant à d’autres types de
médias ? -La lecture de la presse et des journaux *OuiNon
7.2. Est-ce que
l’utilisation d’Internet a modifié vos comportements quant à d’autres types de
médias ? -La consommation des informations à la télévision (ex : Journal
Télévisé, magasines) *OuiNon
7.3. Est-ce que
l’utilisation d’Internet a modifié vos comportements quant à d’autres types de
médias ? -La consommation de loisirs à la télévision (ex : films,
divertissement, etc.) *OuiNon
LA RECHERCHE
D'INFORMATION
8. Pour quel type
de produit ou de service consultez-vous Internet ? (plusieurs réponses
possibles) *Automobile et ses
accessoires
Meubles et objets
de décoration
Jeux divers (ex:
jouets, jeux de société, etc.)
Electro, hifi,
vidéo (ex: télévision, réfrigérateur, etc.)
Santé (ex:
traitement, bien-être, psychologie, etc.)
Cuisine et
alimentation (ex: recette, restaurant, etc.)
Beauté (ex:
cosmétique, soins, bijoux, etc.)
Annuaire (ex: pages
blanches, pages d'or, etc.)
Loisirs (ex:
loisirs créatifs, animaux, photographie, sport, collection, etc.)
Location (ex:
médiathèque, bibliothèque, vidéothèque, etc.)
Films et séries
télévisées
Musique
Livres,
périodiques, journaux, magasines, cours en ligne
Prêt à porter (ex:
vêtement, lingerie, chaussures, etc.)
Accessoires et
vêtement pour bébés et pour enfants
Articles de sport
Outils, matériel de
bricolage
Logiciels et/ou
mises à jours de jeux vidéo
Logiciels
informatiques et mises à jour autre que pour les jeux vidéo
Matériel
informatique
Appareils
électroniques (ex: gsm, appareils photos, console de jeux, etc.)
Services de
télécommunication (ex: abonnement à la télévision numérique)
Services de
téléphone fixe ou mobile (ex: recharge des cartes prépayées)
Actions, services
financiers, assurances (ex: bourse)
Hébergements
touristiques (ex: chambre d'hôtel, maison de vacances, etc.)
Réservation (ex:
avion, cinéma, concert, hôtel, etc.)
Habitation et
jardin (ex: entretien, rénovation, etc.)
Evènements (ex:
concert, festival, festivités, concours, etc.)
Culture, histoire,
géographie, sciences
Langues (ex:
traduction)
Emploi
Autre
9. Trouvez-vous
facilement les informations recherchées ? *Oui directement
Oui mais après
plusieurs tentatives
Non
10. Quel est votre
degré de satisfaction quant aux résultats de vos recherches effectuées par
Internet ? *Très satisfait
Satisfait
Ni satisfait, ni
insatisfait
Insatisfait
Très insatisfait
L'ACHAT ET LA VENTE
EN LIGNE
11. Est-ce que
l’outil internet vous a déjà CONVAINCU d’acheter un produit ou de faire appel à
un certain type de service ? *OuiNon
12. Avez-vous déjà
effectué un achat directement par Internet ? *OuiNon
13. Quel type de
produits avez-vous déjà ACHETE ou à quel type de service avez-vous déjà FAIT
APPEL par Internet ? (plusieurs réponses possibles) *Automobiles et ses
accessoires
Meubles et objets
de décoration
Jeux divers (ex:
jouets, jeux de société, etc.)
Electro, hifi,
vidéo (ex: télévision, réfrigérateur, etc.)
Santé (ex:
traitement, bien-être, etc.)
Cuisine et
alimentation (ex: recette, restaurant, etc.)
Beauté (ex:
cosmétiques, soins, bijours, etc.)
Annuaire (ex: pages
blanches, pages d'or, etc.)
Loisirs (ex:
loisirs créatifs, animaux, photographies, sport, collection, etc.)
Location (ex:
médiathèque, bibliothèque, vidéothèque, etc.)
Films et séries
télévisées
Musique
Livres,
périodiques, journaux, magasines, cours en ligne
Prêt à porter (ex:
vêtements, lingerie, chaussures, etc.)
Accessoires et
vêtements pour bébés et pour enfants
Articles de sport
Outils, matériels
de bricolage
Logiciels et/ou
mises à jour de jeux vidéo
Logiciels
informatiques et mises à jour autre que pour les jeux vidéo
Matériel
informatique
Appareils
électroniques (ex: GSM, appareils photo, console de jeux, etc.)
Services de
télécommunication (ex: abonnement à la télévision numérique)
Services de
téléphone fixe ou mobile (ex: recharge des cartes prépayées)
Actions, services
financiers, assurances (ex: bourse)
Hébergements
touristiques (ex: chambre d'hôtel, maison de vacances, etc.)
Réservation (ex:
avion, cinéma, concert, hôtel, etc.)
Habitation et
jardin (ex: entretion, rénovation, etc.)
Evènements (ex:
concert, festival, festivités, concours, etc.)
Culture, histoire,
géographie, sciences
Langues (ex:
traduction)
Autre
14. A quelle
fréquence effectuez-vous des achats ou faites-vous appel à des services sur
Internet ? *Jamais
Une fois par an
Plusieurs fois par
an
Une fois par mois
Plusieurs fois par
mois
15. Qu’est-ce qui
vous pousse ou vous pousserait à acheter ou faire appel à des services sur
Internet ? *Un choix plus large
Des prix plus bas
Une facilité
d'utilisation du site web
La commodité
d'Internet (ex: rapidité, accessibilité en temps et en lieu)
La possibilité
d'acheter des produits indisponibles dans notre pays
A la suite de
conseils de l'entourage
16. A quelle
fréquence vous INFORMEZ-vous sur un produit ou un service avant de l’acheter ou
d’y faire appel par l’intermédiaire d’Internet? (une seule réponse
possible) *Très souvent
Souvent
Parfois
Rarement
Jamais
17. A quelle
fréquence COMPAREZ-vous les prix d’un produit ou d’un service avant de
l’acheter ou d’y faire appel par l’intermédiaire d’Internet? (une seule réponse
possible) *Très souvent
Souvent
Parfois
Rarement
Jamais
LA COMMUNICATION
D'INFORMATION
18. Etes-vous ou
vous êtes vous déjà inscrits à une newsletter? *OuiNon
19. Lorsque vous
recevez une newsletter... *... cela vous
ennuie voire vous énerve... cela vous
importe peu, vous ne les lisez de toute façon pas... vous ne vous
sentez pas concerné parce que vous n'en recevez jamais... vous la lisez
avec plaisir
20. Vous
arrive-t-il de cliquer sur des bannières publicitaires présentes sur
Internet? *OuiNon
LES SITES INTERNET
21. Pensez-vous
qu’à l’heure actuelle une entreprise se doit d’avoir son propre site internet
? *OuiNon
22. Avant de
contacter une entreprise, consultez-vous Internet afin de vérifier si celle-ci
possède son propre site ? *OuiNon
23. L’impression
(bonne ou mauvaise) que vous avez du site internet d’une entreprise
influence-t-elle votre choix quant au fait d'acheter ses produits et/ou de
faire appel à ses services ? *OuiNon
24. Quelles
caractéristiques d’un site internet vous convaincraient de faire appel à
l’entreprise qu’il représente ? *Le design, la
beauté du site
Le contenu: des
informations fiables, des mises à jour régulières, etc.
Les photos
La facilité
d'utilisation
Les liens et les
partenaires
La rapidité de
navigation
Autre
25. Considérez-vous
qu’Internet soit un outil indispensable à votre quotidien ? *OuiNon
Données
personnelles
26. Vous
êtes: *un hommeune femme
27. Votre
âge: *
28. Votre code
postal: *
29. De combien de
personnes votre ménage est-il composé? *
Encore merci pour votre collaboration !
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